Obchodné podmienky

1. Základné údaje

Predávajúci - Fakturačné údaje:

Offia, spol. s r.o.

K Hájence 653
391 02 Sezimovo Ústí 2
Česká republika
IČO: 02938359
DIČ: CZ02938359 (Predávajúci je platiteľ DPH.)
Zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Českých Budějoviciach, oddiel C, vložka 22674
(ďalej len predávajúci")

Kontaktné údaje:

Telefón: +421 233 323 413
E-mail: info@offia.sk

(na e-maily odpovedáme spravidla do 12 hodín)

Číslo účtu pre bezhotovostné platby:

IBAN: SK32 8330 0000 0029 0067 4616
SWIFT/BIC: FIOZSKBA
(FIO banka)

Adresa prevádzky a korešpondenčná adresa:

Offia, spol. s r.o.
Měšická 276
390 02 Tábor
Česká republika

Na túto adresu prosím smerujte všetku korešpondenciu.

2. Objednávka tovaru

Zoznam tovaru na stránkach www.offia.sk je katalógom bežne dodávaného tovaru. Predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých položiek tovaru. Dostupnosť tovaru sa vždy potvrdzuje na základe dopytu.

Kupujúci si vyberie tovar, riadne vyplní objednávkový formulár a objednávku odošle. Odoslaná objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Objednávka ďalej slúži na rezerváciu tovaru.

Ceny tovaru si kupujúci môže overiť podľa jednotlivých položiek. Ceny za dopravu a ďalšie poplatky si môže kupujúci overiť na stránke Doprava a platba. Pred odoslaním objednávky sa vypočíta cena za tovar vrátane súvisiacich poplatkov a kupujúci bude vyzvaný túto cenu odsúhlasiť.

Ceny tovaru sú platné v momente uskutočnenia objednávky.

Zrušenie objednávky

Kupujúci i predávajúci môžu bez udania dôvodu zrušiť objednávku až do potvrdenia objednávky predávajúcim. Pokiaľ zruší objednávku predávajúci, spravidla uvedie dôvod, prečo nie je možné objednávku potvrdiť.

Spotrebiteľ má v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, pričom na dodržanie lehoty postačuje, ak bolo oznámenie o odstúpení od zmluvy v uvedenej lehote odoslané predávajúcemu. Podrobnosti upravuje čl. 6 týchto obchodných podmienok.

3. Expedícia tovaru

Ak sa tovar zasiela poštou alebo zásielkovou službou, predchádza vlastnému uzavretiu zmluvy záväzné potvrdenie objednávky predávajúcim.

Záväzným potvrdením objednávky nie je automaticky generované elektronické potvrdenie o prijatí objednávky do systému predávajúceho, ale ide o elektronicky zaslané potvrdenie označené ako expedícia objednávky" či telefonické potvrdenie objednávky predávajúcim, kde si predávajúci a kupujúci potvrdia obsah objednávky, predovšetkým druh tovaru, počet kusov, cenu za tovar a dopravu a spôsob a termín doručenia. Potvrdením oboma stranami je uzavretá kúpna zmluva.

Dodacia lehota

Predávajúci dodá objednaný tovar podľa jeho dostupnosti a prevádzkových možností v čo najkratšej dobe poštou alebo iným prepravcom, obvykle do 1 3 pracovných dní od záväzného potvrdenia objednávky. V prípade, že bude táto lehota dlhšia, bude kupujúci o tejto skutočnosti včas informovaný.

Tovar sa považuje za dodaný doručením na adresu, ktorú kupujúci zadal v objednávke.

Spôsob dopravy

Dopravu na určenú adresu zabezpečuje predávajúci, a to na území celej Slovenskej republiky. Náklady na dopravu tovaru sa líšia podľa zvoleného spôsobu dopravy. Spôsob dopravy si zvolí kupujúci sám; aktuálny cenník je uvedený na stránke Doprava a platba.

Spôsob úhrady ceny za tovar

Kupujúci má niekoľko možností úhrady kúpnej ceny za tovar.
Tovar je možné uhradiť v plnej výške na výdajnom mieste predávajúceho, dobierkou v mieste dodania tovaru prostredníctvom zásielkovej služby alebo bezhotovostnou platbou prevodom na účet predávajúceho pod príslušným variabilným symbolom, ktorý platbu identifikuje.

Zásielka s tovarom obsahuje vždy daňový doklad (faktúru) a návod na použitie výrobku. Inštalácia tovaru ani montáž nie sú súčasťou kúpnej zmluvy.

Prevzatie tovaru

Odporúčame skontrolovať tovar bezprostredne po jeho prevzatí. Pokiaľ sa zistí mechanické poškodenie obalu výrobku, odporúčame spísať za prítomnosti prepravcu záznam o poškodení zásielky. Uľahčí to prípadnú reklamáciu.

Podpísaním prepravného listu prepravcovi súhlasí kupujúci s prevzatím tovaru a potvrdzuje, že tovar bol doručený v bezchybnom stave, bez mechanického poškodenia. Odporúčame skontrolovať dôkladne obal a pri tovaroch balených v igelitovom obale aj samotný tovar.

4. Osobný odber tovaru

Tovar je možné si vyzdvihnúť osobne na výdajnom mieste predávajúceho. Osobný odber predávajúci vždy vopred kupujúcemu potvrdí.

V prípade osobného odberu tovaru na výdajnom mieste predávajúceho sa kúpna zmluva považuje za uzavretú až zaplatením celej kúpnej ceny a prevzatím tovaru kupujúcim.

5. Zodpovednosť za vady a reklamácia

Práva a povinnosti zmluvných strán pri zodpovednosti za vady sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a že počas doby zodpovednosti za vady spĺňa dohodnuté (subjektívne) aj všeobecné (objektívne) požiadavky podľa Občianskeho zákonníka. Doba zodpovednosti predávajúceho za vady je dva roky od prevzatia tovaru. Ak sa vada prejaví do dvoch rokov od prevzatia tovaru, predpokladá sa, že tovar mal vadu už pri prevzatí, ak predávajúci nepreukáže opak.

Vyššie uvedené sa vzťahuje na spotrebiteľov. Pri kúpe na IČO (kupujúci, ktorý tovar nakupuje na účel podnikania alebo ďalšej obchodnej činnosti) sa zodpovednosť za vady riadi Obchodným zákonníkom zákonom č. 513/1991 Zb. v platnom znení; v tomto prípade predávajúci poskytuje záruku v dĺžke najmenej 12 mesiacov. Doba zodpovednosti za vady uvedená pre spotrebiteľov sa na takýchto kupujúcich nevzťahuje.

Nadštandardná garancia výmeny do 30 dní

Nad rámec zákonných práv riešime reklamácie vád, ktoré sa prejavia do 30 dní od prevzatia tovaru, výmenou za nový rovnaký tovar. V prípade, že tovar nie je momentálne na sklade, bude v čo najkratšom čase objednaný alebo bude kupujúcemu umožnený výber iného tovaru. Pre zrýchlené riešenie výmenou za nový kus do 30 dní od zakúpenia musí byť reklamovaný tovar kompletne vrátený (vrátane všetkého príslušenstva, manuálov a pod.). Garancia výmeny sa nevzťahuje na tovar, ktorý je mechanicky poškodený.

Uplatnenie reklamácie

Ak má tovar vadu, kupujúci má právo ju u predávajúceho vytknúť (reklamovať). Vadu je potrebné vytknúť bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti za vady. Reklamáciu odporúčame uplatniť prostredníctvom formulára v sekcii Reklamácie a uviesť typ výrobku, jeho výrobné číslo, číslo predajného dokladu a popis vady.

O uplatnení reklamácie vydá predávajúci kupujúcemu bez zbytočného odkladu písomné potvrdenie. Predávajúci alebo ním poverené servisné stredisko posúdi reklamáciu a informuje kupujúceho e-mailom alebo telefonicky o spôsobe jej vybavenia. Po vybavení reklamácie bude kupujúci informovaný, kedy si môže reklamovaný tovar vyzdvihnúť.

Reklamáciu predávajúci vybaví v primeranej lehote; táto lehota môže byť dlhšia ako 30 dní len vtedy, ak existuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

Pri oprávnenej reklamácii má kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených nákladov (napr. poštovného) v primeranej výške vzhľadom na povahu tovaru.

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho častí) spôsobené používaním, ani na vady spôsobené nesprávnym používaním alebo mechanickým poškodením po prevzatí. Kratšiu životnosť výrobku v dôsledku opotrebenia preto nemožno považovať za vadu tovaru.

Ak k tovaru existuje záručný list, je vystavený v deň predaja tovaru. Ak záručný list neexistuje, slúži ako doklad o kúpe daňový doklad.

6. Odstúpenie od zmluvy

Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy uzavretej na diaľku

Spotrebiteľ, ktorý nenakupuje na účel podnikania, je v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení oprávnený odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Na dodržanie lehoty postačuje, ak je oznámenie o odstúpení od zmluvy v uvedenej lehote odoslané predávajúcemu.

Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy oznámením zaslaným napr. elektronicky na e-mailovú adresu info@offia.sk alebo písomne na korešpondenčnú adresu predávajúceho. Na odstúpenie môže kupujúci použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Pri odstúpení odporúčame uviesť číslo objednávky, variabilný symbol, dátum nákupu a predložiť originál alebo kópiu dokladu o kúpe tovaru.

Predávajúci vráti kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dodanie tovaru (vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu bežnému spôsobu doručenia, ktorý predávajúci ponúka). Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo ako kupujúci preukáže zaslanie tovaru späť. Finančná čiastka bude vrátená spôsobom dohodnutým s kupujúcim, spravidla na bankový účet.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností, charakteristík a funkčnosti; o sumu tohto zníženia hodnoty môže predávajúci znížiť vrátenú kúpnu cenu.

Pre vrátenie plnej čiastky musí byť vrátený tovar nepoškodený, kompletný (vrátane príslušenstva, všetkých poskytnutých dokladov a originálneho obalu).

Právo predávajúceho na odstúpenie od zmluvy

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy len do okamihu expedície tovaru, a to len v prípade nedostupnosti tovaru alebo výraznej zmeny ceny tovaru. Pred odstúpením je predávajúci vždy povinný kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe.

7. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.

Osobné údaje (najmä meno, adresa, telefónne číslo a e-mail) spracúva predávajúci najmä na účel uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy (vybavenie objednávky), na plnenie svojich zákonných povinností (najmä účtovných a daňových) a na základe oprávneného záujmu (napríklad zisťovanie spokojnosti zákazníkov a ponuka podobného tovaru a služieb).

Na účel vybavenia objednávky a súvisiacich služieb môžu byť osobné údaje poskytnuté príjemcom, ako sú prepravné a doručovacie spoločnosti a poskytovatelia platobných služieb. Na účel zisťovania spokojnosti v rámci programu Overené zákazníkmi" predávajúci poskytuje potrebné údaje spoločnosti Heureka Group a.s. Proti spracúvaniu osobných údajov na základe oprávneného záujmu (vrátane zasielania dotazníkov spokojnosti) môže kupujúci kedykoľvek namietať a odhlásiť sa z neho.

Kupujúci má právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, výmaz alebo obmedzenie spracúvania, právo namietať proti spracúvaniu, právo na prenosnosť údajov a právo kedykoľvek odvolať udelený súhlas. Kupujúci má tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov vrátane právnych základov, príjemcov a dôb uchovávania sú uvedené v dokumente Informácie o spracúvaní osobných údajov.

8. Alternatívne riešenie sporov so spotrebiteľmi

8.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu prostredníctvom e-mailu zaslaného na info@offia.sk, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len Subjekt") podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len Zákon o alternatívnom riešení sporov").

8.2 Subjektmi sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 Zákona o alternatívnom riešení sporov a ich zoznam je zverejnený na stránke Ministerstva hospodárstva SR: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

8.3 Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa § 12 Zákona o alternatívnom riešení sporov.

8.4 Európska platforma na riešenie sporov online (ODR) bola ku dňu 20. 7. 2025 ukončená. Pri cezhraničných spotrebiteľských sporoch sa spotrebiteľ môže obrátiť na Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné pre všetky kúpne zmluvy uzatvárané medzi predávajúcim a kupujúcim.

Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť. Zmenené podmienky vyhlási vhodným spôsobom na internetových stránkach www.offia.sk.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 15. 6. 2026.